Qanday qilib javobgar bo'lish kerak

Mas’uliyatli bo‘lishni istash hayratga soladi. Mas'uliyatli bo'lish dastlab qiyin bo'lib tuyulishi mumkin, ammo agar siz uni bajarsangiz, bu sizga ikkinchi tabiat bo'ladi! Mas'uliyatli bo'lish uchun siz bergan va'dalaringizni va sharafli majburiyatlaringizni bajarishingiz kerak. Siz o'z vaqtingiz va pulingizni tashkil qilishingiz, shuningdek o'zingizga va boshqalarga, shu jumladan jismoniy va hissiy ehtiyojlarga g'amxo'rlik qilishingiz kerak.

O'zingizga va boshqalarga g'amxo'rlik qilish

O'zingizga va boshqalarga g'amxo'rlik qilish
O'zingizdan keyin tozalang, so'ralmasdan. Agar chalkashlik qilsangiz, uni tozalang; uni boshqa birov topishi uchun u erda qoldirmang. Siz chalkashlikni qildingiz, shuning uchun siz uni tozalashingiz kerak. Agar chalkashliklarga duch kelsangiz yoki kimdir uni allaqachon tozalagan bo'lsa, boshqa odam qanday his qilishi haqida o'ylang. [1]
  • Masalan, sendvich tayyorlayotganda ulkan chalkashliklarni yuzaga keltirsangiz, ingredientlarni qo'yishga, to'kilgan shag'allarni artib olishga va har qanday idishlarni yuvishga yoki idish yuvish mashinasiga solishga vaqt ajrating.
O'zingizga va boshqalarga g'amxo'rlik qilish
Keyinchalik buni qilishning hojati yo'q, narsalarni o'z joyiga qo'ying. Sizning vazifangiz poyabzaldan tortib to kalitgacha bo'lgan narsalardir. Agar ularni ishlatib bo'lgandan so'ng ularni kerakli joyga qo'ysangiz, keyinchalik ularni topishda qiynalmaysiz. Bu nafaqat narsalarni tartibga solishga yordam beradi, balki o'zingizning narsangizni qadrlayotganingizni ko'rsatadi. [2]
  • Masalan, eshikdan kirganingizda har doim kalitlarni kancaga yoki stolga qo'ying, shunda ularning qaerdaligini bilasiz.
O'zingizga va boshqalarga g'amxo'rlik qilish
Ishlarni so'ralmasdan qiling. Faqat sizdan talab qilingan narsalarni bajarish mas'uliyatlidir. Ammo o'zingizga va boshqalarga g'amxo'rlik qilishingiz mumkinligini ko'rsatish uchun siz so'rashdan oldin narsalarni qilishingiz kerak. Bu nima qilish kerakligini ko'rishga va unga g'amxo'rlik qilishga etarlicha mas'uliyatli ekanligingizni ko'rsatadi. [3]
  • Masalan, bugun hech kim axlat chiqarmaganini payqadingiz. Faqat buni boshqa birov qilishiga qoldirmang. O'zingiz tashabbus ko'rsating.
  • Shu bilan bir qatorda, ehtimol hech kim kechki ovqat uchun rejalar tuzmagan. Birgalikda reja tuzing va hamma uchun kechki ovqat tayyorlang.
O'zingizga va boshqalarga g'amxo'rlik qilish
Boshqalarning ehtiyojlarini o'zingiznikidan oldin joylashtiring. Agar sizning oilangiz, do'stlaringiz va / yoki uy hayvonlaringiz bo'lsa, javobgar bo'lish ularning ehtiyojlarini o'zingiznikidan ustun qo'yishni anglatishi mumkin. Bu o'zingizga g'amxo'rlik qilmaysiz degani emas. Ammo bu sizning sevgan odamingiz hozir ehtiyojga ega bo'lsa, keyinchalik o'zingizga g'amxo'rlik qilishingiz kerak bo'lishi mumkinligini anglatadi. [4]
  • Masalan, siz, albatta, ovqatlanishingiz kerak, lekin sizning oilangizdagi kimsa hozirga qadar moyillikni talab qiladi. Shubhasiz, siz ovqatlanishdan oldin ularga yordam berishingiz kerak.
  • Ba'zida, boshqalarning ehtiyojlarini birinchi o'ringa qo'yish, aslida bizning "ehtiyojlarimiz" va bizning "xohishlarimiz" nima ekanligini aniqlashdan boshlanadi. Masalan, siz do'stlaringiz bilan sayr qilishni xohlamoqchisiz, lekin ota-onangiz sizga uyda yotish uchun kerak. Do'stlaringiz bilan sayrga chiqayotganda, o'zingizni ehtiyoj sezayotgandirsiz, lekin bu ko'proq ehtiyojdir.
O'zingizga va boshqalarga g'amxo'rlik qilish
Doimiy bo'ling. Agar u urib qolsa yoki o'tkazib yuborilsa, sizning javobgarligingiz katta ahamiyatga ega bo'lmaydi. Agar siz javobgar bo'lishni xohlasangiz, unda siz uchun ishlaydigan tartibni topib, unga rioya qilishingiz kerak. Masalan, ketma-ket o'n soat o'qimang va 3 hafta o'qishdan voz keching; buning o'rniga har kuni kurs materiallarini ko'rib chiqishga 1 soat vaqt ajrating.
  • Doimiy bo'lish, shuningdek, so'zingizni saqlash va o'zingizga va boshqalarga berilgan majburiyatlarga rioya qilishni anglatadi.
  • Ishonchli bo'lish, odamlar nima qilish kerakligini aytishingizga bog'liq bo'lishi mumkin.

Munosabatlarda etuklikni ko'rsatish

Munosabatlarda etuklikni ko'rsatish
O'zingizning harakatlaringiz uchun javobgar bo'ling. Bu degani, siz biron bir noto'g'ri ish qilsangiz, unga javob bering. Siz xato qilmoqchisiz; hamma qiladi Ammo, siz xato qilganingizni aytishingiz mumkin bo'lgan joyda aybdor ekanligingizni ko'rsatasiz. [5]
  • Hech kim siz noto'g'ri ish qilayotganingizni "tutmasa" ham, to'g'ri odamga ayting, bu sizning xatoingiz edi. Masalan, do'stingiz tasodifan buzib qo'ysangiz, uni yashirishga urinmang. Ayting: "Kechirasiz, men ko'zoynakingizni tasodifan sindirib qo'ydim. Ularni almashtirsam bo'ladimi?"
Munosabatlarda etuklikni ko'rsatish
O'zingizning munosabatlaringizni ishonchli saqlash uchun haqiqatni ayting. Oq yolg'on, kimgadir sizning yangi ro'molingizni yoqtirganingizni aytib berish kabi, odatda bu muammo emas. Biroq, siz katta yolg'on munosabatlarga kirishga yo'l qo'yganingizda, masalan, vaqtingiz haqida yolg'on gapirish katta oqibatlarga olib kelishi mumkin. Iloji boricha halol bo'lishga harakat qiling, chunki halollik haqiqatni gapirish uchun etarlicha mas'uliyatli ekanligingizni ko'rsatadi. [6]
  • Qolaversa, yolg'on gapirganda, yolg'on so'zlaringizni to'g'ri tutishingiz kerak, bu esa qiyin bo'lishi mumkin.
Munosabatlarda etuklikni ko'rsatish
Yaqinlaringiz va do'stlaringiz bilan aloqada bo'ling. Sizning munosabatlaringiz susayishiga yo'l qo'ymang. O'zingizning javobgarligingizni va ular bilan faol vaqt o'tkazishga harakat qilayotganingizni ko'rsatish uchun yig'ilishlar yoki tadbirlarni tashkil qiling.
  • Boshqalar sizga kerak bo'lgan paytda yordam berishni taklif eting. Hech qachon sizdan qanday qilib iltifot so'rashingiz kerakligini hech qachon bilmaysiz.
  • Uchrashuvga vaqt ajrating. Vaqtingizni to'g'ri tashkil qilish va o'zingiz biladigan odamlarni ko'rish uchun oldindan rejalar tuzish uchun etarlicha mas'uliyatli bo'lishingiz kerak.
  • Boshqa odamlar bilan bo'lganingizda, telefoningizni pastga qo'ying. Ijtimoiy vositalardan oldin odamlarni sizning oldingizga qo'ying.
Munosabatlarda etuklikni ko'rsatish
Ayb qilishning o'rniga muammolarning echimini toping. Har qanday munosabatda muammolar paydo bo'ladi. Boshqa odamni ayblashning o'rniga, ularni hal qilish yo'lini topishga harakat qiling. Ma'suliyatli kishi kimning aybi borligini aniqlashga urinish o'rniga echim izlaydi. [7]
  • Masalan, ehtimol siz va sizning oila a'zolaringiz SMS xabar yuborishda noto'g'ri xabardor bo'lishadi. Bu bir nechta janjallarga sabab bo'ldi.
  • Boshqa odamni ayblashning o'rniga, birga o'tirib, qanday qilib yaxshiroq ishlashingizni tushunishga harakat qiling. Ehtimol, siz o'zingizning ma'lumotingiz etarli emasligini his qilsangiz, oyatlaringizni aniqroq qilishga yoki tushuntirishni so'rashga rozi bo'lishingiz mumkin.
  • Xuddi shunday, muammo bilan shug'ullanish o'rniga kimgadir hujum qilmang. Shaxsiy hujumlar sizni hech qayerga olib bormaydi.
Munosabatlarda etuklikni ko'rsatish
Sizga g'amxo'rlik qilish uchun gapirishdan oldin o'ylang. Ularning so'zlari bilan javob bermaydigan odamlar, ularning boshiga tushadigan birinchi narsa, shu jumladan boshqa odamning ismlarini chaqirishadi. Buning o'rniga, so'zlaringizni o'ylab ko'rishga vaqt ajrating. Sizning g'azabingiz sizni engillashishiga yo'l qo'ymang. [8]
  • Agar siz aytayotgan gaplaringizni nazorat qilishga haddan tashqari g'azablansangiz, chuqur va xotirjam nafas olayotganingizda, boshingizga 10 tagacha sanashga harakat qiling. Siz boshqa odamga ham shunday deyishingiz mumkin: "Suhbatimiz davom etgunga qadar bir oz tinchlanishim kerak. Men aytmoqchi bo'lmagan narsani aytishni xohlamayman."
Munosabatlarda etuklikni ko'rsatish
Boshqa odamlarning fikrlari va his-tuyg'ulari haqida o'ylashni o'rganing. Hamdardlik - bu boshqa odamlar his qilayotgan narsani his qilish. Biror narsa aytganda yoki biror narsa qilganda, bu odamning his-tuyg'ularini qanday uyg'otishi haqida o'ylang. Agar ishonchingiz komil bo'lmasa, bu sizni qanday his qilishi haqida o'ylab ko'ring. Agar bu sizni yomon his qilsa, nima qilish yoki aytmoqchi bo'lganingizni qayta ko'rib chiqing. [9]
  • Siz boshqalar his qiladigan narsalar uchun javobgar emassiz. Biroq, siz ularga aytganlaringiz va ular atrofida qanday harakat qilganingiz uchun javobgarsiz. Mas'uliyatli bir odam, ushbu vaziyatda boshqa odamlar nimani his qilayotgani haqida o'ylashi kerak.

Vaqtingizni rejalashtirish

Vaqtingizni rejalashtirish
Jadval tuzing vaqtingizni rejalashtirish. Kundalik rejalashtiruvchingiz bormi yoki telefon ilovasidan foydalanasizmi, jadval sizning vazifalaringizni bajarishda yordam beradi. Sizga nima qilish kerakligini eslatib turadi. Bundan tashqari, bu sizning vaqtingizni qayerda sarflayotganingizni ko'rsatadi. [10]
  • O'zingizning uchrashuvlaringizni, har kuni boradigan joylaringizni va har kuni bajarishingiz kerak bo'lgan ishlarni yozib oling. Har bir mashg'ulot uchun vaqtni belgilashga harakat qiling, masalan "Ovqatlar soat 15:15 dan 3: 30gacha", "uy vazifasi soat 3:30 dan 4: 30gacha" va hokazo.
  • Unga rioya qilish uchun kun bo'yi jadvalingizga murojaat qiling.
Vaqtingizni rejalashtirish
O'yin-kulgidan oldin o'z vazifalaringizni bajaring. Mas'uliyatli bo'lishning bir tomoni - bu xursand bo'lganingizdan keyingina vazifalaringizni to'xtatib qo'yishdir. Avval boshlash uchun kerak bo'lgan narsani bajarishdan boshlang, shundan keyin siz dam olib, dam olishingiz mumkin. [11]
  • Masalan, idishlarni tayyorlash kerak bo'lsa, lekin tashqariga chiqishni istasangiz, avval idishlarni yuving. Shunda siz javobgarligisiz tashqarida bo'lishingiz mumkin.
Vaqtingizni rejalashtirish
Ijtimoiy tarmoqlarga qancha vaqt sarflayotganingizni tekshiring. Ijtimoiy media sizning ko'p vaqtingizni o'zingiz sezmasdan ham sarflashi mumkin. Uy ishlarini bajarish uchun vaqtingiz yo'q deb o'ylashingiz mumkin, lekin telefon, planshet yoki kompyuterni o'chirib qo'ysangiz. [12]
  • Telefoningizda yoki kompyuteringizda sarflash vaqtini kamaytiradigan ilovadan foydalanib ko'ring. Bu sizning vaqtingiz bilan mas'uliyatni o'rgatishga yordam beradi.
Vaqtingizni rejalashtirish
O'z hamjamiyatingizga qaytarish uchun vaqtni tejang. Shaxsiy hayotingizga g'amxo'rlik qilish juda muhim, shuning uchun hamjamiyatga g'amxo'rlik qilish kerak. Siz o'zingizning kattaroq jamoangiz a'zosisiz va siz uni yanada yaxshi yashash uchun yaratishda ishtirok etishingiz kerak. Har oy faqat ko'ngillilik uchun vaqt ajrating. [13]
  • Ko'ngillilik zerikarli bo'lishi shart emas! Tabiatdan kitoblarga qadar nima yaxshi ko'rmasligingizdan qat'i nazar, siz ko'ngillilik paytida ushbu qiziqish bilan shug'ullanishning usulini topishingiz mumkin. Masalan, siz mahalliy bog'ni tozalash yoki mahalliy kutubxonangizdagi kitoblarni saqlashga yordam berishingiz mumkin.
Vaqtingizni rejalashtirish
Uzoq muddatli majburiyatlaringizni bajaring. Biror narsa qiziqarli va yangi bo'lsa, unga sodiq qolish oson. Biroq, yangilik tugashi bilan biroz qiyinlashadi. Bu klubda bo'ladimi, jamoat tashkilotida etakchilik rolini o'ynayaptimi yoki ko'ngilli bo'libmi, siz uzoq vaqt davomida unda bo'lishingiz kerak. [14]
  • Biror narsani qilishga majbur bo'lganingizda, unga rioya qiling. Bu abadiy qilish kerak degani emas. Ammo, agar aytmoqchi bo'lsangiz, bir yil davomida etakchilik vazifasini bajarsangiz, hech bo'lmaganda o'sha yil uchun qoling, agar biron sababga ko'ra mutlaqo qila olmasangiz.
Vaqtingizni rejalashtirish
O'zingizga maqsadlar qo'yishni o'rganing. O'zingiz erishmoqchi bo'lgan bir nechta maqsadlarni tanlang. Ular shifokor bo'lish yoki yaxshi do'st bo'lish kabi uzoq muddatli maqsadlar bo'lishi mumkin. Shu bilan bir qatorda, ular qisqa muddatli bo'lishi mumkin, masalan, har kuni to'shagingizni qilish yoki bir oy ichida 5K yugurish. Qanday bo'lmasin, ularni yozib oling va ularni qanday hal qilishni aniq rejalashtiring.
  • Maqsadlar qo'ygandan so'ng, ushbu maqsadlarga erishish uchun har kuni qanday qadamlar qo'yishingizni aniqlang. Masalan, agar siz 5K ishlamoqchi bo'lsangiz, oyiga 5K ishlashgacha qancha yurishingiz yoki har kuni yugurishingiz kerakligini rejalashtiring.

Pulingizni boshqarish

Pulingizni boshqarish
O'zingiz uchun pul maqsadlarini qo'ying. Hali ham o'rta maktabda o'qiysizmi yoki kattalardami, sizning pulingiz uchun maqsadlaringiz bo'lishi kerak. Shunday qilib, sizda ishlash kerak bo'lgan narsa va pulni muntazam ravishda olib qo'yish uchun sabab bor. Bundan tashqari, atrofingizdagi odamlardan doimo pul bilan yordam so'rashingiz shart emas. [15]
  • Misol uchun, ehtimol siz avtomobil uchun pul yig'ishni xohlaysiz. O'zingiz yashaydigan joylarni tadqiq qilib, mashinada qancha pul sarflashni xohlashingizni hal qiling. Keyin, har doim avtoulovingiz fondini yaratishga yordam berish uchun pul olib qo'yishni boshlang.
Pulingizni boshqarish
O'zingiz uchun naqd pul topish usulini toping. Agar siz hali ham uyda bo'lsangiz ham, pul topish uchun usullarni topishingiz mumkin. Qo'shnilar uchun g'alati ishlarni bajaring yoki ota-onangizdan ular sizga to'lashi mumkin bo'lgan biron bir ishingiz borligini so'rang. [16]
  • Siz hatto uyingizdan tashqarida yarim kunlik ish topishingiz mumkin. Kichkintoy bolasini boqish yoki qutqarish ko'pincha yosh bo'lganingizda yarim kunlik yaxshi ishdir.
Pulingizni boshqarish
Byudjet tuzing. Budjet - bu shunchaki qanday pul kirganingizni va qaerga borishni ko'rsatadigan hujjat. Oylik byudjetni sinab ko'ring, unda siz har oy qancha pul olayotganingizni hujjatlashtirasiz. Keyin, oziq-ovqat kabi pul sarflashingiz kerak bo'lgan narsalarga, shuningdek favqulodda vaziyatlar va kelajakdagi ehtiyojlar uchun tejashingiz kerak bo'lgan pul miqdorini qo'shing. Boshqa qiziqarli narsalarga nima sarflashingiz mumkinligini aniqlash uchun har oyda kelgan pullaringizdan ushbu miqdorlarni ajrating. [17]
  • Budjetni yaratish uchun siz qog'oz va qalam kabi sodda narsadan foydalanishingiz mumkin, ammo siz uni aniqlashga yordam beradigan elektron jadval yoki byudjet ilovasini ham ishlatishingiz mumkin.
Pulingizni boshqarish
Doim qarzga botishdan saqlaning. Agar favqulodda vaziyat yuzaga kelmasa, har oy to'lashingiz mumkin bo'lgan narsadan ko'proq kredit kartangizga pul qo'ymang. Do'stlaringiz va oilangizdan qarz olishga harakat qiling. Buning o'rniga, har qanday favqulodda vaziyatlarga tayyor bo'lishingiz uchun pulingizni yig'ib oling. [18]
  • Qarz, siz sotib olgan narsalaringiz uchun qo'shimcha haq to'layotganingizni anglatadi. Shu bilan bir qatorda, siz do'stingiz yoki oila a'zolaringiz oldida qarzdorligingizni anglatadi. Favqulodda vaziyatlar ro'y bersa ham pulni sarflashning mas'uliyatli usuli emas.
Ota-onam menga ko'proq ishonishi uchun o'zimning mas'uliyatli ekanligimni qanday ko'rsatishim mumkin?
Amallar so'zlardan ko'ra baland ovozda gapiradi. Sizdan so'ramasdan, mas'uliyatli tarzda harakat qilishingiz kerak va ertami-kechmi ular e'tiborga olishadi. Siz muntazam ravishda so'ralmasdan, kechki ovqatdan keyin idishlarni yuvishdan boshlashingiz mumkin. Siz tanlagan narsani bajarishda faqat izchil bo'ling.
Qanday qilib ko'proq mas'uliyatli bo'lishga unday olaman?
Hayotingizning hech bo'lmaganda o'zingiz javobgar bo'ladigan jihatlaridan boshlang. Bu oddiy jadvalga rioya qilish yoki o'z xonangizni toza saqlash kabi oddiy bo'lishi mumkin.
Agar kimdir sizni aybdor deb ayblasa nima bo'ladi?
Sizni nima uchun ayblashlarini so'ragan holda, u bilan shaxsiy suhbatlashing. Agar ular sizga dangasa, kech va hokazo bo'lganliklari sababini aytib bersalar, ularni yashirincha xabar bering va aslida nima bo'lganligini tushuntiring.
Mas'uliyatli bo'lish qanchalik qiyin?
Bu hozir qaysi bosqichda ekanligingizga bog'liq. Agar kerak bo'lgan ishlarni qilsangiz va o'z vaqtida topshiriqlarni bajarsangiz va biroz ko'proq qilishni xohlasangiz, unchalik qiyin bo'lmaydi. Ammo agar siz o'z vaqtida bajarishga qiynalayotgan bo'lsangiz va janjal qilish uchun juda ko'p vazifangiz bo'lsa, bu qiyin bo'lishi mumkin. Buni engillashtirish uchun ba'zi ishlarni qisqartirishingiz va indeks kartalariga o'zingizning javobgarligingizni eslatib turadigan motivatsion xabarlarni yozishingiz mumkin.
Bu kimgadir mas'uliyatsizligini anglashga yordam beradimi?
Bu mumkin. Agar ular bu narsaga qarasalar va ular mutlaqo teskarisini qilayotganlarini tushunsalar, ular o'zlarining mas'uliyatsizligini tushunishlari mumkin.
Mas'uliyatli bo'lishni qanday eslaysiz?
Indeks kartasini yoki shunga o'xshash narsalarni ishlating, kun davomida bir necha marta ko'radigan joyga osib qo'ying. Bir nechta bittasini yarating va ularni odatda boradigan joyga osib qo'ying.
Kollejda qanday kiyinishim kerak?
Muvaffaqiyat uchun kiyin. Siz chiroyli kiyinsangiz (bo'shashishlar / xakislar va tugmachali ko'ylak), siz sinflardagi mashg'ulotlaringiz haqida ko'proq qayg'urasiz. Bu sizning ishingiz kabi kiyinish. Odamlar sizga qiyin maktablarda shunchaki maktab haqida jiddiy gapirishlari mumkinligi sababli ular bilan hamkorlik qilishni xohlashadi. Sizning tengdoshlaringiz sizni jiddiy qabul qilishadi, eng muhimi, sizning professorlaringiz ham.
Xonamni tozalashda qanday qilib ko'proq mas'uliyatli bo'lishim kerak?
O'zingizni intizom va motivatsion mukofotlardan foydalanib, xonangizni tozalashga javobgar bo'lishingiz mumkin. Oxir-oqibat xonangizni tozalash uchun sizga tartib-intizom kerak, ammo siz kutadigan narsaga ega bo'lishingiz uchun oldindan mukofotni aniqlang. O'zingizga ayting: "Men buni tugatganimdan so'ng, men Netflix-ni tomosha qilishim, musiqa tinglashim, o'yin o'ynashim va hokazolarni ko'rsata olaman. Xonangiz toza bo'lganda o'zingizni qanday baxtli his etayotganingizni eslang!
Agar men ko'zoynak taqsam, bu menga mas'uliyatli yoki aqlli bo'lib tuyuladimi?
Odatda aqlli, ba'zi holatlarda ham, yo'q. Chindan ham mas'uliyatli ko'rinish uchun, muvaffaqiyat uchun kiyinishingiz kerak. Siz chiroyli kiyinayotganingizda (tugmachali ko'ylakdan tortib to oddiy kostyumgacha professionalgacha, tavsiya etilmagan bo'lsa ham), bu sizning vazifalaringizga jiddiy qarashni xohlayotganingizga o'xshaydi.
Uy hayvoniga etarlicha javobgar ekanligimni qanday ko'rsataman?
Birinchidan, siz umumiy javobgar bo'lishingiz kerak. Maqoladagi maslahatlardan foydalaning va mas'uliyatli bo'lishga e'tibor bering. Keyin, ota-onangiz sizning qanchalik mas'uliyatli ekanligingizni payqaganingizda, qanday chorva hayvonini olishni o'rganing va unga g'amxo'rlik qilishingizga ishonch hosil qiling. Shundan so'ng, agar siz ota-onangizdan birini so'rasangiz, siz bu uy hayvonini olishga ishonchingiz komil. Ehtimol, siz birinchi navbatda baliq kabi oson hayvonni so'rashni o'ylab ko'rishingiz mumkin, masalan, siz hayvonga qarashga qodir ekanligingizni isbotlashingiz mumkin.
Uy vazifangizni bajarish va testlar va viktorinalar uchun o'qish orqali maktabda mas'uliyatli bo'ling.
O'zingiz uchun jadval tuzing, o'zingizni tozalang, uy vazifangizni bajaring va yaxshi baholar oling.
benumesasports.com © 2020